At the service of his community

11 septiembre, 2019

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By Reforestamos México

While we were walking from Santa Martha Latuvi to Benito Juárez, Oaxaca, we had the opportunity to meet several guides, among them was Venustiano Santiago Hernández, who is responsible for taking care of the last person in the hiking group.

Venustiano, or “Venus” as he told us we could call him, is 34 years old, married, and a father of 3 children – a 15-year-old girl, a 12-year-old boy, and another 7-year-old boy. As we walked, we noticed that he is very friendly to the needs of tourists, always showing empathy for people who started to slow down the pace of the walk. He was also willing to chat and explain everything about the forest, such as the names of plants, their medicinal or edible uses, animal names, and even taught us some words in Zapotec. Although he confessed that he doesn’t fully master this language, he is capable of understanding a conversation.

“Venus” has been working as a guide for a few months, and several of his current colleagues trained him. However, he mentions that training is continuous, and they all provide feedback on what they need to do to improve attention and service to tourists.

Venustiano is working here because it is a service he must provide to the community. He was chosen by the members of the Pueblos Mancomunados to perform this role, but he feels very pleased because he enjoys supporting his community. For him, it is a privilege to have this job as he is in contact with nature, the forest, and people, which he finds quite pleasant.

While we were advancing, he told us about the process of selecting guides. Since the Pueblos Mancomunados are governed by customs, 4 people, men or women, are selected at the assembly to perform this role for one year. At the end of this period, someone else is appointed, and it is until the following year that they could offer this service to their community again.

Venustiano told us that they don’t ask for many requirements to be a guide; however, they must know the customs, uses, and history of the community to be able to transmit them to tourists. He doesn’t know much English, but enough to communicate with foreigners and make them feel comfortable. He shared all this with enthusiasm; it is evident that he genuinely enjoys serving his community.

As the group was very large, and some people began to lag behind, he chatted with us. Meanwhile, he remained attentive to the surroundings.

We observed him skillful in his duties, and some people from the group took advantage of the opportunity to chat with him and ask different questions. Gradually, he moved away to answer the numerous doubts that arose. He did not formally say goodbye because he accompanied us until Benito Juárez; there he had to say a “see you soon.”

This story arose from a trip for the exchange of experiences between members of UDEFAM and the Pueblos Mancomunados de Oaxaca and reached you thanks to the contributions of users from Grupo Santander México.

To learn more about Santander’s actions, visit: https://servicios.santander.com.mx/comprometidos/

#Oaxaca

#HistoriasDelBosque

Al servicio de su comunidad

11 septiembre, 2019

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Por Reforestamos México

Cuando caminábamos de Santa Martha Latuvi hacia Benito Juárez, Oaxaca, tuvimos la oportunidad de conocer a varios guías, entre ellos iba Venustiano Santiago Hernández, quien tiene la responsabilidad de cuidar de la última persona del grupo para la caminata.

Venustiano, o “Venus como nos dijo que le podíamos llamar, tiene 34 años, está casado y es padre de 3 hijos, una joven de 15 años, un niño de 12 y otro de 7 años. Mientras caminábamos notamos que es muy amable ante las necesidades de los turistas, siempre mostró empatía por las personas que comenzaron a bajar el ritmo de la caminata; también se mostró dispuesto a platicar y explicar todo lo referente al bosque, es decir, el nombre de las plantas, sus usos medicinales o comestibles, nombre de animales, incluso nos enseñó algunas palabras en zapoteco, aunque confesó que no domina del todo este idioma, sí es capaz de entender una conversación.

“Venus” tiene pocos meses trabajando como guía y varios de sus actuales compañeros lo capacitaron; sin embargo, él menciona que la capacitación es constante y entre todos se retroalimentan de lo que deben hacer para mejorar la atención y el servicio hacia los turistas.

Venustiano está trabajando aquí porque es un servicio que tiene que prestar a la comunidad, fue elegido por los comuneros de Pueblos Mancomunados para desempeñarse, pero él se siente muy complacido porque le gusta apoyar a su comunidad y para él es un privilegio tener este trabajo ya que está en contacto con la naturaleza, el bosque y las personas, lo que le resulta bastante agradable.

Mientras avanzábamos nos contó cómo es el proceso de selección de los guías. Como los Pueblos Mancomunados se rigen por usos y costumbres, en la asamblea se selecciona a 4 personas, hombres o mujeres, para desempeñar ese cargo durante un año, al finalizar este periodo nombran a alguien más y es hasta el año siguiente en el que podrían prestar nuevamente este servicio a su comunidad.

Venustiano nos contó que no le piden tantos requisitos para ser guía, sin embargo, deben conocer los usos y costumbres e historia de la comunidad para poder transmitírselos a los turistas. Él no sabe mucho inglés, pero sí lo suficiente para darse a entender con los extranjeros y hacerlos sentir cómodos, todo esto lo contó con ímpetu, se nota que realmente disfruta servir a su comunidad.

Como el grupo era muy numeroso y comenzaban a retrasarse algunas personas, él platicaba con nosotros, mientras tanto, se mantuvo siempre atento del lugar.

Le observamos muy diestro en sus funciones, algunos del grupo que nos acompañaron aprovecharon para platicar con él y preguntarle diferentes cosas, poco a poco se fue alejando para responder las numerosas dudas que surgían, no se despidió formalmente porque nos acompañó hasta Benito Juárez, ahí fue donde sí nos tuvo que decir un “hasta pronto”.

Esta historia surgió de un viaje para el intercambio de experiencias entre integrantes de UDEFAM y los Pueblos Mancomunados de Oaxaca y llegó a ti gracias a las aportaciones de los usuarios de Grupo Santander México.

Para conocer más de las acciones de Santander visita: https://servicios.santander.com.mx/comprometidos/

#Oaxaca #HistoriasDelBosque